日本精品一区二区三区在线观看视频_www.一区二区_中文字幕在线一区二区三区_精品一区在线看

    歡迎訪問(wèn)安徽自考服務(wù)網(wǎng)！本站為考生提供安徽自考信息服務(wù)，網(wǎng)站信息供學(xué)習(xí)交流使用，非政府官方網(wǎng)站，官方信息以安徽教育考試院http://www.ahzsks.cn/為準(zhǔn)。

    城市:
    自考查詢:

    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 試分析咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容。

    2021年10年企業(yè)管理咨詢

    卷面總分：分     試卷年份：2021.10    是否有答案：有   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    試分析咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容。


    上一題 下一題

    更多題目 請(qǐng)?jiān)?下方輸入框 內(nèi)輸入要搜索的題目：

    從企業(yè)生命周期的角度分析，企業(yè)學(xué)步期存在哪些主要問(wèn)題?


    當(dāng)星巴克董事會(huì)主席、總裁兼CEO霍華德.舒爾茨(Howard Schultz)出現(xiàn)時(shí)，照例引起現(xiàn)場(chǎng)1,200名員工的歡呼與口哨。在全球30萬(wàn)名星巴克的員工中，他是偶像一般的存在,除了因?yàn)樗鶆?chuàng)造的商業(yè)奇跡，更因?yàn)樗麍?jiān)持在公司內(nèi)部推崇“分享”與“尊重”的理念，他對(duì)自己的員工從來(lái)都是稱為“伙伴”。在中國(guó),這家快速擴(kuò)張的公司目前擁有1,200家門店和近2萬(wàn)名“伙伴”，而三年前，星巴克在中國(guó)的門店僅450家，按照這樣的勢(shì)頭下去，中國(guó)今年底便會(huì)成為星巴克僅次于美國(guó)的第二大市場(chǎng)。星巴克目前正在中國(guó)推行一項(xiàng)名為“伙伴回家”計(jì)劃--那些希望更近距離照顧家人的“伙伴”們，開始有機(jī)會(huì)在離家最近的某個(gè)城市擔(dān)任新開門店的店長(zhǎng)，而這個(gè)充滿人情味的計(jì)劃，又與星巴克在中國(guó)二三線城市的擴(kuò)張有機(jī)結(jié)合。

    在星巴克內(nèi)部，流傳著一個(gè)形容霍華德工作狂熱程度的故事:2008年他再次擔(dān)任CEO后做的第一件事就是邀請(qǐng)“伙伴“們直接發(fā)電子郵件給他,并在第一個(gè)月收到了約5,000封電子郵件，這些郵件他全都盡量回復(fù)了。盡管已經(jīng)從昔年的貧民窟少年，成長(zhǎng)為如今掌控全球2萬(wàn)多家咖啡店的咖啡帝國(guó)之王，但霍華德與妻子仍然會(huì)教育孩子:財(cái)富或事業(yè)成功不意味擁有特權(quán)，而是意味著責(zé)任;個(gè)人的自尊要靠努力取得，他人的尊重則來(lái)源于自己對(duì)他人的分享和幫助。在他的理念中，星巴克從來(lái)不是為了賺錢而存在的。從星巴克創(chuàng)立之日起，他就一直努力把它打造成一個(gè)獨(dú)特的公司:在這里，最重要的資產(chǎn)是“伙伴”，其次是顧客，最后才是股東?！盎锇椤笔切前涂梭w驗(yàn)文化的靈魂與核心。過(guò)去數(shù)年,全球經(jīng)濟(jì)遇到了嚴(yán)重的衰退或危機(jī)，但星巴克的業(yè)績(jī)卻逆流而上，從2010年至今一直保持上揚(yáng)。2014年第一季度，星巴克凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)9%，同店銷售額增長(zhǎng)6%，這已經(jīng)是它連續(xù)多個(gè)季度保持業(yè)績(jī)遞增。霍華德認(rèn)為，這是星巴克成立40多年來(lái)最好的時(shí)期，未來(lái)它仍有更大的機(jī)會(huì)和更大的發(fā)展空間，但他希望是通過(guò)激發(fā)和孕育星巴克的人文精神，來(lái)推動(dòng)業(yè)績(jī)的上揚(yáng)。無(wú)論何時(shí)，他最關(guān)注的指標(biāo)始終是星巴克體驗(yàn)文化是否做得足夠好，而不是利潤(rùn)或規(guī)模。盡管作為締造了咖啡體驗(yàn)文化的創(chuàng)始人，霍華德?lián)碛斜姸喾劢z，當(dāng)中不乏成功企業(yè)家，但在霍華德看來(lái)，要成為一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的核心并不是個(gè)人魅力或是人格個(gè)性。對(duì)大家來(lái)講，他們需要從領(lǐng)導(dǎo)者身上看到的是公開透明，是一種可以信任的真誠(chéng)，人們追隨他，不是因?yàn)樗芨嬖V大家應(yīng)該做什么，而且還因?yàn)樗茏尨蠹依斫鉃槭裁匆@樣做,企業(yè)存在的意義與使命是什么。而他覺(jué)得最重要的是，作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在早期就確立一個(gè)組織的責(zé)任以及能由此所獲得的回報(bào)，這種回報(bào)必須由所有人共享，“這就像一項(xiàng)須由團(tuán)隊(duì)達(dá)成的體育競(jìng)賽”。

    除了熱愛(ài)咖啡、關(guān)懷員工外，霍華德另外一項(xiàng)為人熟知的基因是熱愛(ài)創(chuàng)新。”比如霍華德透露,在15年前,星巴克要向歐美之外拓張時(shí),他選擇了中國(guó)，當(dāng)時(shí)很多人勸他，中國(guó)人只喝茶不喝咖啡，咖啡擴(kuò)張的未來(lái)應(yīng)該在印度。但霍華德卻認(rèn)為中國(guó)人不愛(ài)喝咖啡正是一個(gè)機(jī)會(huì)，他從來(lái)都對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心，在2008年之后的結(jié)構(gòu)調(diào)整巾，星巴克關(guān)閉的主要是澳洲或美國(guó)本土的門店，而中國(guó)市場(chǎng)卻朝著星巴克最大的海外市場(chǎng)這一目標(biāo)前進(jìn)?；羧A德說(shuō)，不管我們身在何處，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展到怎樣的程度，現(xiàn)狀不管有多好，都是不夠.的。我們需要不斷地再造自己，用更多的創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境。而本地化創(chuàng)新是非常重要的一環(huán)。只有這樣星巴克才不會(huì)像其他美國(guó)潮流一樣在中國(guó)轉(zhuǎn)瞬即逝。

    自從2008年回歸CEO位置,霍華德做出了許多重大決策:明晰星巴克所處的時(shí)代背景，重新定位星巴克在其中的角色。不同于大多數(shù)“創(chuàng)始人回歸鮮有好結(jié)果”的故事結(jié)局,他創(chuàng)造了自己和星巴克的東山再起。而他親手將星巴克推進(jìn)數(shù)字時(shí)代，也是因?yàn)椤拔覀儾皇且患抑毁u咖啡的公司,我們是一一個(gè)致力于讓人們創(chuàng)立聯(lián)系的品牌。當(dāng)我們看到新科技的發(fā)展便重新定義了自己讓人們聯(lián)系在一起的方式”。當(dāng)星巴克倡導(dǎo)的“第三空間”已為大家所熟知的時(shí)候，它又在迅速地打造以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的“第四空間”。在中國(guó)，星巴克的“第四空間”指的是通過(guò)手機(jī) APP、微博和微信為主的各類社交媒體和消費(fèi)者連接的平臺(tái)，這些平臺(tái)已經(jīng)擁有200萬(wàn)的粉絲。通過(guò)科技技術(shù)，星巴克可以隨時(shí)隨地掌握當(dāng)?shù)啬繕?biāo)消費(fèi)者的口味以及對(duì)于品牌的反饋，而它的社交媒體計(jì)劃也不僅局限于品牌與顧客間的交流，更希望通過(guò)社交媒體給顧客提供一個(gè)平臺(tái)，讓顧客之間進(jìn)行交流，數(shù)字化幫助星巴克的店員和公司述說(shuō)星巴克的故事，并與顧客聯(lián)系在一起。

    (1)星巴克是如何激勵(lì)員工的?

    (2)星巴克的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在哪些方面?


    管理咨詢競(jìng)標(biāo)要經(jīng)過(guò)哪些階段?


    掃碼查看答案

    掃碼查看試題答案

    掃碼小程序選擇報(bào)考專業(yè)

    進(jìn)入在線做題學(xué)習(xí)

    查看了解自考專業(yè)

    查詢政策公告

    進(jìn)入歷年真題學(xué)習(xí)